Cette page présente les cas les plus courants d'erreurs commises avec son client FTP.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vérifiez tout d'abord que votre nom de domaine est bien actif. Pour ce faire tapez votre adresse dans votre navigateur. Si vous avez une page d'accueil Construction qui s'affiche c'est que votre nom de domaine est actif. Sinon, il faut attendre entre 24 et 48 heures après votre inscription pour que le nom de domaine soit activé.
Si votre nom de domaine est bien activé, mais que vous n'arrivez tout de même pas à vous connecter, vérifiez que votre firewall ne vous bloque pas l'accès. Le plus simple moyen est d'arrêter le firewall. Si la connexion passe, relancer votre firewall et consultez la documentation du fabriquant pour permettre les connexions FTP de FileZilla.
Tout d'abord, vérifiez que vous n'avez pas confondu un O (lettre) avec un 0 (zéro), les L, I et 1.
Essayez de copier-coller votre mot de passe, soit depuis le mail envoyé lors de la création de votre compte, soit depuis votre interface client.
Essayez de vous connecter en utilisant la ligne de commande
Vous avez envoyé votre site sur votre compte, mais votre page ne s'affiche pas.
Vérifiez que vous avez bien nommé votre première page index.html (en minuscule) et que ce fichier se trouve bien à la racine de votre FTP.
Essayez tout d'abord de configurer votre client FTP pour qu'il n'initie qu'une seule et unique connexion sur le serveur.
Si cela ne suffisait pas, contactez le support.
Changez de mode de transfert pour faire des transferts en FTP actif.
FilleZilla 3 détecte automatique le meilleur type de transfert adapté à votre situation.
Votre fichier .htaccess contient une erreur.
Vérifiez sa syntaxe, vérifiez que le chemin vers le fichier .htpasswd (si vous en utilisez un) est un chemin complet et non relatif.
Vous ne pouvez pas écrire à la racine de votre espace. Seuls les répertoires html et cgi-bin sont utilisables.
Vérifiez les permissions sur le répertoire ”.” Vous devriez voir des permissions minimum du type drwxr-xr-x. Si il n'y a pas de w vous ne pouvez pas écrire dans le répertoire.
Vérifiez le propriétaire des fichiers. Si ils appartiennent à l'utilisateur nobody, ils ont été vraissemblablement créés par un script PHP. Vérifiez le script en question.
Vous vous êtes “chmodé”. Vous avez malencontreusement changé les permissions sur votre répertoire racine.
Contactez le support.
Vérifiez que votre client FTP affiche les fichiers cachés. Cette option se trouve habituellement dans les préférences ou options de l'application.
Dans Filezilla 3, cette option se trouve dans le menu Serveur et s'appelle Forcer l'affichage des fichiers cachés
Si vous utilisez Windows, vous ne pouvez pas créer de fichiers dont le nom commence par un . (point). Vous avez donc sûrement créé un fichier s'appelant htaccess.txt ou équivalent.
N'oubliez donc pas de renommer votre fichier sur le serveur en utilisant votre client FTP.
Changez immédiatement les permissions sur les fichiers ou le répertoire pour les mettre à 000. Vous pouvez réaliser cette opération en éditant les permissions avec votre client FTP. Ne les supprimez pas. Prévenez le support.