FAQ Questions Générales

Une fois votre client FTP installé, vous pouvez vous connecter à votre compte NFrance et commencer à publier votre site.

Voici à quoi ressemble le logiciel FileZilla lorsque vous le lancez.

Pour vous connecter, remplissez les trois champs : Adresse, Utilisateur et Mot de passe avec les informations que vous avez reçu lors de votre inscription. Laissez le champ “Port” vide et cliquez sur “Connexion rapide”.
Vos identifiants peuvent aussi êtres retrouvés sur votre espace client.

Une fois connectée, voici à quoi ressemblera ce que vous verrez.

• La zone 1 affiche les communication entre le logiciel et le server. C'est dans cette zone que vous trouverez les éventuels messages d'erreur.
• La zone 2 affiche l'arboressance de votre disque dur. Allez dans le repertoire où se trouve votre site sur votre disque dur.
• La zone 3 affiche les dossiers et fichiers présents dans le répertoire que vous aurez sélectionné dans la zone 2. C'est dans cette liste que vous pourrez sélectionner les dossiers et fichiers que vous désirez envoyer sur votre compte NFrance.
• La zone 4 affiche les dossiers et les fichiers présents sur votre espace FTP NFrance. Vous pouvez naviguer dans les dossiers en cliquant dessus.
• La zone 5 affiche la liste des fichiers que FileZilla doit envoyer.

Pour envoyer vos fichiers sur votre FTP, selectionnez les dossiers et fichiers que vous désirez envoyer dans la zone 3. Faites un clique droite avec la souris et sélectionnez “Charger sur le serveur”, le logiciel commencera aussitôt à envoyer vos fichiers sur votre compte dans le répertoire selectionné dans la zone 4. Vous pourrez voir dans la zone 5, la liste des fichiers restant à être envoyé en temps réél.

Si vous n'arrivez pas à vous connectez. Vérifiez tout d'abord que votre nom de domaine est bien actif. Pour ce faire tapez votre adresse dans votre navigateur. Si vous avez une page d'accueil Construction qui s'affiche c'est que votre nom de domaine est actif. Sinon, il faut attendre entre 24 et 48 heures après votre inscription pour que le nom de domaine soit activé.

Si votre nom de domaine est bien activé, mais que vous n'arrivez tout de même pas à vous connecter, vérifiez que votre firewall ne vous bloque pas l'accès. Le plus simple moyen est d'arrêter le firewall. Si la connexion passe, relancer votre firewall et consultez la documentation du fabriquant pour permettre les connexions FTP de FileZilla.
Note : Windows XP Service Pack 2 contient un firewall par défaut

Vous avez envoyé votre site sur votre compte, mais votre page ne s'affiche pas. Vérifiez que vous avez bien nommé votre première page index.html (en minuscule) et que ce fichier se trouve bien à la racine de votre FTP. Il doit être visible dans la zone 5 lorsque vous vous connectez.

Un timeout est défini à 5min sur tout nos serveurs. Vous serez donc déconnecté au bout de ce laps de temps si vous restez en innactivité. Une option est disponible dans Filezilla pour passer outre le timeout dans le menu Edition → Paramètres → Connexion → Paramètres anti-déconnexion.

Si vous constatez d'anormaux problèmes de lenteurs / de déconnection, essayez de cocher ou de décocher la case “mode passif” lors de la connection. Celle-ci se trouve dans le menu Edition → Paramètres → Paramètres pare-feu → Mode passif.Le mode actif (case décochée) se révèle la plupart du temps plus rapide.